1. Condições específicas da oferta
Cada produto ou campanha poderá ter condições próprias de preço, prazo de acesso, bônus, suporte, garantia, cancelamento e reembolso.
As condições apresentadas na página de venda, checkout, contrato, plataforma de pagamento ou comunicação oficial da oferta prevalecem sobre regras genéricas, desde que compatíveis com a legislação aplicável.
2. Direito de arrependimento e garantias
Quando aplicável à contratação realizada fora de estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
A UniTrader também poderá oferecer garantias comerciais específicas, com prazos e condições informados na respectiva oferta.
3. Plataformas terceiras
Compras realizadas por plataformas de pagamento, marketplaces, checkouts, ambientes de curso ou distribuidores podem seguir fluxos e prazos dessas plataformas.
A solicitação poderá exigir dados da compra, e-mail utilizado, comprovante, número do pedido e demais informações necessárias à identificação da transação.
4. Situações que podem impedir reembolso
Pedidos fora do prazo aplicável, ausência de identificação da compra, uso indevido, violação dos Termos de Uso, fraude, compartilhamento não autorizado de acesso ou condições específicas da oferta podem limitar ou impedir o reembolso.
Bônus, materiais complementares, acessos especiais e condições promocionais podem estar sujeitos a regras próprias.
5. Como solicitar
Solicitações de reembolso ou cancelamento devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da UniTrader ou pela plataforma em que a compra foi realizada.
A UniTrader avaliará cada solicitação conforme a legislação aplicável, a política da oferta, registros de pagamento e condições de uso.